8-800-550-99-39   WhatsApp
Назад в Полезное

Круто поставленный бизнес-процесс дает хорошие продажи, но всегда это люди!

05 сентября 2024 г.
👁 252
0 из 5 (0)
Папа Финанс поговорил с Андреем Неутовым - экспертом по работе с командами, отделами продаж и персоналом (найм, адаптация, мотивация), создателем компании “Оптимизатор”. Андрей Неутов знает, как найти опытных людей в Ваш бизнес и мотивировать их.

Папа Финанс:
Андрей, расскажите, пожалуйста, о Вашем бизнесе и Вашей команде.

Андрей Неутов:
Наша компания “Оптимизатор” - бизнес, который приносит 5 млн.рублей/месяц, мы ведем клиентов на WB и Ozon. Когда я только пришел в бизнес, то начинал с команды из 3 человек. Вместе с партнером мы сделали команду из 30 человек и бизнес с оборотом в 30 млн. Мой первый бизнес работал 7 лет и я применил этот опыт при создании компании “Оптимизатор” - то, что ранее я строил 4 года, мне удалось повторить за 3 месяца. Сотрудники “Оптимизатор” живут в разных регионах России, но являются единой эффективной командой.

Папа Финанс:
Существует мнение, что бизнес это люди. Есть и другое мнение, что бизнес это про процессы и про руководство. В чем основной успех бизнеса по Вашему мнению?

Андрей Неутов:
У меня есть товарищ, который работает с AI и он адаптировал искусственный интеллект под свои задачи, сделал из него ассистента, но пока основная доля рынка это люди. Круто поставленный бизнес-процесс дает хорошие продажи, но всегда это люди. Эффективность бизнеса зависит от руководителя или собственника. Когда “Оптимизатор” начинает работать с руководителями бизнеса или командой, в первую очередь, мы должны понимать, что это за руководитель? Каким руководитель хочет быть и каким является? Каких правил придерживается? Каким образом он делегирует свои полномочия и принимает решения? Руководитель может либо руководить, но тогда он не производит результат, либо производить результат, но тогда он не руководит. Одна единица времени потраченная на результат равна одной единице результата. А вот потраченная на 8 сотрудников одна единица времени потом дает 8 результата. Руководитель хочет управлять или работать сам руками? Это очень важный вопрос. Может ли человек сам построить бизнес за 8 рабочих часов? Кто будет отвечать на телефон, готовить тендер. Люди. Очень важно уметь делегировать.

Папа Финанс:
В чем проблема руководителей, которые не умеют делегировать?

Андрей Неутов:
Я сталкивался с такой проблемой. Функция генерального директора: сидеть и искать стратегические решения. Делегирование это лишь кусочек управленческой технологии. Навык без которого бизнес не может действовать. Если у вас есть проблемы с делегированием или вы хотите разобраться с тем, как это работает самостоятельно, я советую книги Александра Фридмана (эксперт и методолог по регулярному менеджменту - Прим. Папа Финанс). Взять в работу его книги. Делегирование прежде всего про то, что руководитель должен проконтролировать, но не делать это руками. Есть ряд установок и проблем у разных типов руководителей. Например, недостаточно управленческой квалификации. Такой руководитель попробовал делегировать, но не получил результата и теперь страшно. Проблема нехватки времени руководителя на то, чтобы погрузиться в задачу и подробно описать. Такой руководитель думает, что нужно бежать и делать, он очень любят фразу: «Хочешь сделать хорошо - сделай сам!». Установка: показать пример. В такой установке присутствует желание быть незаменимым. Энергичным людям надо постоянно чем-то заниматься, а сидеть и стратегически мыслить, планировать, описывать тз на задачу им тяжело, проще быстренько все выполнить. Они думают: «Вот я умею это хорошо делать. Зачем мне команду на WB, ведь я сам все прошел? 3 года бренд строил!». Есть предприниматели, которые любят разбираться сами в вопросах, а не делегировать. Бывает, что “неделегирование” - это точка опоры предпринимателя. Он думает по схеме: “Я сижу, а они все трудится? Я так не могу!”. Или “неделегирование” вызвано тем, что руководитель не хочет делиться собственным успехом. Он думает следующим образом: “Я это делаю и я красавчик! А когда кто-то делает за меня, то моего вклада меньше”.

Папа Финанс:
Что мешает селлерам формировать эффективную команду?

Андрей Неутов:
Найм неопытных сотрудников и подешевле. Опытные предприниматели, которые строят системы бизнеса и оргструктуры ищут всегда сильных специалистов и кому больше заплатить, чтобы лишнее время свое не тратить.

Папа Финанс:
Каждому ли бизнесу нужны регламенты?

Андрей Неутов:
Без регламентов невозможно ничего построить. Реальных бирюзовых компаний единицы. Регламент необходим, чтобы регламентировать те части работы, где уже все понятно, чтобы оптимизировать затраты времени и ресурсов. Хочу процитировать Фридмана: «Мне нравится спонтанный отдых, когда он запланирован».

Папа Финанс:
Что важно учитывать при построении эффективной команды?

Андрей Неутов:
Нужно учитывать психотипы сотрудников и их предрасположенности. Глупо ставить бухгалтера, который всю жизнь работал с бумагами на холодные звонки в отдел продаж. Сотрудник сгорит и пропадет. А менеджер очень быстро сгорит на работе с бумагами. Нужно понимать сильные качества того или иного сотрудника. Мы на своем опыте пришли к тому, что баланс очень важен, система должна быть гибкой и адаптивной.

Папа Финанс:
Есть ли особенности в работе с людьми, которые родились в начале 2000-х?

Андрей Неутов:
У родившихся в 2000-е есть масштабность мышления и нестандартные решения. Хороший руководитель должен понимать как работать с разными сотрудниками, какие у них мотивы и что движет ими. Исходя из особенностей своих сотрудников необходимо разрабатывать индивидуальную мотивационную систему.

Папа Финанс:
О каком менеджере мечтают все селлеры? Какой менеджер самый эффективный?

Андрей Неутов:
Амбициозен, инициативен и считывает желания собственника. Идеальный менеджер - эксперт во всем, что происходит на WB. Работает за идею. Не требует никаких вложений и его не нужно обучать. Приносит все, что замечает собственнику с вариантами решений. При этом это очень недорогой сотрудник.

Папа Финанс:
Неэффективность менеджера всегда ли зависит только от менеджера или это может быть вызвано неправильным руководством?

Андрей Неутов:
Неэффективность менеджера зависит в том числе в большой степени от руководителя. Допустим, руководитель не хочет погружаться в адаптацию и мотивацию сотрудника, не хочет погружаться в проблемы, которые есть у человека. Такой руководитель не хочет вкладываться в сотрудника, разрабатывать регламенты и системы, не хочет делегировать задачу. Такие руководители ждут, что им описали задачу и придумали ее решение. Такие руководители не хотят вкладываться финансами в сильного и качественного сотрудника, они думают: “Хочу дешево! Я сэкономлю на менеджере!”. Сможет ли бизнес такого руководителя развиваться?

Папа Финанс:
Как вы решаете проблемы поиска сотрудников для разных бизнесов?

Андрей Неутов:
У “Оптимизатора” есть технологии найма. Мы закрываем позицию маркетолога, менеджера и проектного менеджера на WB за неделю. В течение 1,5 недель формируем команду. У нас есть регламенты и план адаптации. Сотрудник приходит в новую среду и начинает действовать по пунктам. Это такой путь по коридору, где все лежит на блюдечке и сотруднику все надо только попробовать и разобраться. Мы разрабатываем этот путь адаптации. У “Оптимизатора” есть hr, портрет кандидата на каждую позицию. Портрет сотрудника, большая воронка и определенный чек-лист по которому мы проводим первичное собеседование. Потом тестовое задание и отправляем сотрудника на адаптацию. Мы придерживаемся рыночной цены сотрудников. К нашей компании, зачастую, приходят за выстроенной командой и процессами.

Папа Финанс:
Какие преимущества у вашей компании?

Андрей Неутов:
Первое - опыт, второе - полноценная оргструктура. Мы не просто пытаемся взять пару брендов, мы хотим построить систему, чтобы клиент работал с нами долго. У нашей компании три основных принципа: понятно, прозрачно и надолго. Мы ищем лучшие инструменты оцифровки, пользуемся несколькими сервисами аналитики, всегда предлагаем несколько вариантов решения. Мы полностью подготовлены, чтобы бороться за бренд клиента.
Делитесь в социальных сетях:
Оцените новость:
Рейтинг ()

Возможно вас заинтересует